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竹内一郎『人は見た目が9割』

セールスマンは基本的に微笑みを絶やさない。客に好意があるから微笑むのではない。相手に好意を持ってもらうために微笑むのである。

人は見た目が9割 (新潮新書)
竹内 一郎
新潮社
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